Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường là một thành phần của ứng dụng dịch vụ Đô thị thông minh thành phố Pleiku (Pleiku trực tuyến). Đây là công cụ để cá nhân và tổ chức gửi các phản ánh kiến nghị đến chính quyền địa phương về các vấn đề còn bất cập trong xã hội và cuộc sống trên địa bàn thành phố Pleiku như các vấn đề về môi trường; trật tự đô thị (xây dựng trái phép, ô nhiễm môi trường, quảng cáo không đúng nơi quy định, lấn chiếm lòng lề đường làm nơi kinh doanh, buôn bán)…; là công cụ để các cơ quan chuyên môn Nhà nước nhanh chóng nắm bắt thông tin và kịp thời xử lý. Phản ánh được gửi thông qua hình thức thông tin, hình ảnh, video clip.