PHƯỜNG PLEIKU ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH NĂM 2026: LẤY NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP LÀM TRUNG TÂM PHỤC VỤ

Hướng tới một nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, kỷ cương, công khai và minh bạch trên địa bàn phường.

Nhằm cải thiện, khắc phục những tồn tại, hạn chế trong năm cũ, đồng thời nâng cao toàn diện chất lượng phục vụ nhân dân, Ủy ban nhân dân phường Pleiku đã chính thức ban hành Kế hoạch cải cách hành chính (CCHC) năm 2026. Đây là bước đi chiến lược quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số, xây dựng một chính quyền phục vụ vững mạnh, công khai và minh bạch.

Kế hoạch được thực hiện đồng bộ theo định hướng Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 của Chính phủ và các chỉ đạo sát sao của UBND tỉnh Gia Lai.

1. Các chỉ tiêu cốt lõi quyết tâm đạt được trong năm 2026

Để tạo ra đột phá, UBND phường Pleiku đặt ra những chỉ tiêu hành chính định lượng cụ thể:

a) Công tác chỉ đạo, điều hành

- 100% nhiệm vụ cải cách hành chính được ban hành kế hoạch và tổ chức triển khai đúng tiến độ.

- 100% phòng chuyên môn UBND phường được đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính.

b) Cải cách thể chế

- 100% văn bản quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền ban hành của HĐND, UBND phường được xây dựng, ban hành đúng trình tự, thủ tục, bảo đảm chất lượng và tiến độ.

- 100% văn bản được rà soát, kiến nghị xử lý, bảo đảm tính hợp hiến, hợp pháp, thống nhất.

c) Cải cách thủ tục hành chính

- Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải quyết trước hạn và đúng hạn ≥ 97%; 100% hồ sơ trễ hạn có thư xin lỗi.

- Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình trên tổng số hồ sơ DVCTT ≥ 90%.

- Tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công = 100%.

- Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC = 100%; tỷ lệ cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử = 100%.

- Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa > 90%.

- Mức độ hài lòng của người dân, tổ chức trong tiếp nhận, giải quyết TTHC: phấn đấu > 90%.

- 100% TTHC thuộc thẩm quyền được niêm yết, công khai, cập nhật đúng quy định.         d) Cải cách tổ chức bộ máy

Sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy UBND phường tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả theo đúng mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

e) Cải cách chế độ công vụ

100% cán bộ, công chức phường đạt chuẩn theo quy định; được đào tạo, bồi dưỡng đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm.

f) Cải cách tài chính công

Thực hiện công khai, minh bạch tài chính – ngân sách theo đúng quy định; sử dụng hiệu quả tài sản công.

g) Xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số 

- 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường điện tử (trừ hồ sơ mật);

- 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

2. Các giải pháp trọng tâm triển khai

Để hoàn thành toàn diện các mục tiêu trên, Kế hoạch CCHC năm 2026 của phường tập trung vào 7 nhóm giải pháp đồng bộ:

-  Công tác chỉ đạo, điều hành thống nhất: Tăng cường vai trò chỉ đạo xuyên suốt của UBND phường, ban hành đầy đủ kế hoạch đúng tiến độ. Gắn kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC với đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và trách nhiệm người đứng đầu các phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) cùng cán bộ công chức. Tăng cường kiểm tra, giám sát và đẩy mạnh thông tin tuyên truyền rộng rãi.

-  Cải cách thể chế chặt chẽ: Chủ động rà soát, tham mưu xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền của HĐND, UBND phường đúng trình tự, thủ tục. Kịp thời kiến nghị sửa đổi, bãi bỏ quy định không còn phù hợp và đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong phổ biến, giáo dục pháp luật.

-  Cải cách thủ tục hành chính thực chất: Thường xuyên rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, bảo đảm công khai, minh bạch, dễ tiếp cận. Nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm PVHCC phường, siết chặt kỷ luật hành chính và xử lý nghiêm các trường hợp gây phiền hà, chậm trễ. Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và số hóa hồ sơ.

-  Cải cách tổ chức bộ máy hành chính tinh gọn: Thực hiện sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy UBND phường hoạt động hiệu lực, hiệu quả theo đúng mô hình chính quyền địa phương hai cấp; phân định rõ chức năng nhiệm vụ của từng phòng chuyên môn và rà soát, điều chỉnh vị trí việc làm phù hợp.

-  Cải cách chế độ công vụ nghiêm minh: Nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ; kiểm tra văn hóa công sở tối thiểu 1 cuộc/năm. Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức gắn với vị trí việc làm, chuyển đổi số; đồng thời đổi mới công tác đánh giá, khen thưởng và xử lý vi phạm dựa trên kết quả thực hiện nhiệm vụ.

-  Cải cách tài chính công minh bạch: Thực hiện công khai, minh bạch tài chính – ngân sách theo đúng quy định, quản lý và sử dụng hiệu quả ngân sách nhà nước và tài sản công. Thực hiện nghiêm các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán; phòng, chống lãng phí, tiêu cực.

-  Xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số: Đẩy mạnh ứng dụng CNTT, khai thác hiệu quả hệ thống thông tin dùng chung của tỉnh; bảo đảm kết nối, chia sẻ dữ liệu giải quyết TTHC. Tổ chức đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức và hướng dẫn người dân tích cực nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt khi giao dịch hành chính.

3. Rõ ràng trách nhiệm tổ chức thực hiện

UBND phường đã phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận chuyên trách để đảm bảo tính thực chất, không hình thức:

- Phòng Văn hóa – Xã hội: Là cơ quan đầu mối, chủ trì tham mưu, tổng hợp, theo dõi, đôn đốc và chịu trách nhiệm chính về cải cách thể chế, chế độ công vụ, kiểm tra kỷ cương.

- Văn phòng HĐND và UBND: Phối hợp kiểm tra văn bản pháp luật, quản lý điều hành và quản lý hồ sơ công việc trên môi trường mạng.

- Trung tâm Phục vụ hành chính công phường: Chịu trách nhiệm trực tiếp tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đi đầu trong việc số hóa hồ sơ, hướng dẫn thanh toán trực tuyến và đo lường sự hài lòng của công dân.

- Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị: Đảm nhiệm rà soát các thủ tục liên quan trực tiếp đến kinh tế, xây dựng, đất đai, môi trường và công khai tài chính ngân sách.

Cải cách hành chính là sự nghiệp chung nhằm phục vụ lợi ích của nhân dân và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội địa phương. UBND phường Pleiku rất mong nhận được sự đồng hành, phối hợp và giám sát tích cực từ phía người dân và cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn trong năm 2026.