PHƯỜNG PLEIKU BAN HÀNH KẾ HOẠCH ĐIỀU CHỈNH, BỔ SUNG CCHC NĂM 2026: NÂNG CAO CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG, HƯỚNG TỚI DỊCH VỤ KHÔNG GIẤY TỜ

Bám sát mục tiêu giai đoạn 2026 - 2030, thực hiện phương châm "rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền".

Để bảo đảm sự phù hợp, đồng bộ với mục tiêu, định hướng cải cách hành chính (CCHC) giai đoạn 2026 - 2030 của tỉnh Gia Lai và kịp thời giải quyết các yêu cầu thực tiễn phát sinh, ngày 08 tháng 4 năm 2026, Ủy ban nhân dân phường Pleiku đã chính thức ban hành Kế hoạch số 111/KH-UBND về việc Điều chỉnh, bổ sung Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026.

Quyết định này đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ hơn của chính quyền phường trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường tính công khai, minh bạch và đẩy nhanh tiến trình xây dựng Chính quyền số, hướng tới một nền hành chính dân chủ, hiện đại.

1. Thay đổi lớn: Nâng tầm các chỉ tiêu chất lượng công vụ

Căn cứ vào định hướng chiến lược mới, một số chỉ tiêu cốt lõi trong năm 2026 đã được UBND phường điều chỉnh mạnh mẽ theo hướng nâng cao tối đa hiệu quả phục vụ:

- Tăng tốc dịch vụ công trực tuyến: Phấn đấu nâng tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến toàn trình đạt từ 95% trở lên (tăng vượt bậc so với kế hoạch đầu năm).

- Thúc đẩy giao dịch không tiền mặt: Tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong giải quyết TTHC phải đạt tối thiểu 95%.

- Cam kết thời gian và sự hài lòng: Nâng tỷ lệ hồ sơ TTHC giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt ≥ 97%. Quyết tâm đưa mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ đạt từ 95% trở lên.

- Số hóa tuyệt đối và không giấy tờ: Đảm bảo 100% hồ sơ được số hóa ngay từ khâu tiếp nhận và 100% kết quả giải quyết TTHC được cấp bản điện tử. Đồng thời, 100% hồ sơ công việc thông thường được xử lý hoàn toàn trên môi trường điện tử.

2. Các giải pháp và nhiệm vụ bổ sung trọng tâm

Để hiện thực hóa các chỉ tiêu cao hơn này, Kế hoạch số 111/KH-UBND đã bổ sung các nhiệm vụ mang tính đột phá:

- Siết chặt quản lý, thi đua: Thực hiện đánh giá định kỳ công tác CCHC nghiêm túc theo từng quý, 6 tháng và năm. Gắn thẳng kết quả thực hiện CCHC với công tác thi đua, khen thưởng, xếp loại công chức.

- Hành chính không phụ thuộc địa giới: Đẩy mạnh thực hiện các TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính; triển khai "thủ tục hành chính không giấy tờ" đối với các dịch vụ công thiết yếu, khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia.

- Ứng dụng VNeID hỗ trợ nhân dân: Kế hoạch bổ sung nhiệm vụ tập trung triển khai hiệu quả các tiện ích từ ứng dụng định danh điện tử VNeID, hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp giúp người dân tiếp cận nhanh chóng với dịch vụ trực tuyến.

- Phát triển nguồn lực số: Đảm bảo 100% cán bộ, công chức được bồi dưỡng toàn diện về kỹ năng số; ưu tiên bố trí ngân sách nhà nước cho công tác chuyển đổi số và đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin hiện đại.

3. Tổ chức thực hiện

UBND phường yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thuộc phường tuân thủ nghiêm túc nguyên tắc làm việc: “Rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền”. Giao Phòng Văn hóa – Xã hội làm cơ quan đầu mối, đôn đốc, kiểm tra và định kỳ báo cáo tình hình thực hiện.

Cải cách hành chính theo hướng số hóa, không giấy tờ là quyền lợi và trách nhiệm chung của toàn xã hội. UBND phường Pleiku kính mong nhân dân, các doanh nghiệp trên địa bàn tích cực hưởng ứng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, chung tay cùng chính quyền nâng cao chất lượng quản lý đô thị văn minh, hiện đại.